AI Workflow
Настройте, что AI должен сделать с входящими данными и какие поля вернуть. Проверьте сценарий на примере, а результаты передайте оператору для решения.
1. Задать правила и проверить AI
Инструкция, поля ответа и проверка на конкретном обращении — в одном рабочем экране.
2. Проверить результат и принять решение
Оператор сопоставляет ответ AI с исходным текстом и решает, можно ли передавать результат дальше.
Настройщик задаёт правила
В сценарии выбираются входные данные, инструкция для AI и поля результата. Например: определить проблему и приоритет обращения, назначить ответственную команду и предложить следующий шаг. Результат можно проверить на сохранённом примере до запуска.
Оператор принимает решение
В очереди рядом видны исходное обращение, вывод AI и предложенное действие. Оператор может подтвердить или отклонить результат и оставить комментарий. Когда нужна ручная проверка, задаётся правилами сценария; на показанном примере её проходит каждое обращение.
Результат продолжает рабочий процесс
После подтверждения сценарий выполняет настроенную доставку: например, сохраняет файл или передаёт данные по HTTP API. Факт доставки учитывается отдельно от решения оператора. Конкретное подключение к вашей системе согласуем при внедрении.
Сценарии под вашу задачу
Обращения в поддержку, отзывы, извлечение полей из документов, комментарии к BI-показателям. Начинаем с одного процесса: определяем нужные поля, критерии качества и случаи, которые должен проверить человек.
Качество проверяем на ваших примерах
Экраны показывают работу с учебными обращениями. Уверенность модели в отдельном ответе не равна измеренной точности. Перед запуском проверяем ошибки и долю ручных исправлений на примерах вашего процесса.
Покажем решение и обсудим, как оно может работать с вашими данными.
Обсудить применение